Tổng quan hệ thống Lõi kinh doanh CRS – Khách hàng Kho công cụ Ngày của tôi Lịch & Backlog

Trợ lý xử lý từ chối khách hàng

Dán nguyên văn câu khách vừa nói, tool đọc Objection, Insight, Proof, FAQ, Journey và Brand Voice trong Lõi kinh doanh để trả về 10 mục xử lý. Không tự bịa proof, giá, case study hay cam kết chưa có trong BCM. Component này là core dùng chung — nhúng được thành tab trong Contact 360 hoặc panel trong CRS.

Đầu vào — tình huống thực tế

Tool chỉ dùng Product, Offer, Persona, Objection, FAQ, Proof, Brand Voice và Journey đang lưu trong Lõi kinh doanh.

Câu khách vừa nói

Khách hàng từ CRS (Contact 360)

Sản phẩm

Offer

Persona (nếu biết)

Giai đoạn hành trình

Mục tiêu phản hồi

Chốt một hành động nhỏ

Kênh phản hồi

Ngắn, 3–5 dòng, có 1 CTA duy nhất

Chưa có kịch bản xử lý

Dán nguyên văn câu khách vừa nói, chọn sản phẩm/kênh/mục tiêu rồi bấm Dựng cách xử lý.